Como cofundador de El Ecosistema Startup, un medio de comunicación digital enfocado en el aprendizaje y la transmisión de conocimientos sobre el ecosistema de startups, he aprendido mucho sobre la importancia de definir y priorizar los Buyer Personas.
¿Qué son las Buyer Personas y por qué son importantes?
Las Buyer Personas son representaciones semi-ficticias de tu cliente ideal basadas en datos e investigaciones de mercado. Son más que simples segmentos de mercado, ya que personifican las necesidades, los objetivos, los comportamientos y los desafíos de los clientes potenciales. Al entender quiénes son nuestras Buyer Personas, podemos crear productos, servicios, contenidos, y optimizar el SEO, para que se ajusten a sus necesidades y, en última instancia, atraer, involucrar y deleitar a estas personas para fomentar una relación a largo plazo.
Entender a nuestras Buyer Personas desde las etapas tempranas de nuestro emprendimiento es vital. Esta comprensión nos permite alinear nuestro equipo, centrar nuestros esfuerzos y maximizar nuestros recursos para servir mejor a nuestra audiencia objetivo. En lugar de tratar de ser todo para todos, pudimos ser específicos y personales.
Así que, el primer paso para nosotros fue identificar a quién nos estábamos dirigiendo. ¿Quiénes eran nuestras Buyer Personas? Al analizar nuestro contenido y nuestros objetivos, pudimos identificar a tres grupos principales: el emprendedor principiante, el emprendedor avanzado y el inversionista de startups.
Aunque nos da felicidad transmitir conocimientos a cualquier persona que disfrute de nuestro contenido y tenga curiosidad por el ecosistema startup, estos tres perfiles son nuestra principal audiencia objetivo.
Priorizando y ajustando nuestras Buyer Personas
Una vez identificadas nuestras Buyer Personas -el emprendedor principiante, el emprendedor avanzado y el inversionista de startups- el siguiente paso fue priorizarlas. En esta etapa, tuvimos que preguntarnos: ¿A quién está destinado principalmente nuestro contenido?
Tomamos la decisión de priorizar a nuestras Buyer Personas en ese mismo orden: el emprendedor principiante, el emprendedor avanzado y, por último, el inversionista. Nuestra decisión se basó principalmente en el tamaño de cada uno de estos segmentos y el impacto que podemos generar en cada uno de ellos en este momento.
Es importante recordar que las Buyer Personas no están escritas en piedra. A medida que crece tu negocio, es posible que te des cuenta de que necesitas ajustar tus Buyer Personas o incluso agregar nuevas. En nuestro caso, aunque inicialmente decidimos no monetizar nuestro contenido hasta alcanzar cerca de los 100,000 visitantes únicos mensuales, seguimos estando conscientes de la importancia de entender a nuestras Buyer Personas. Esto es crucial no sólo para nuestras decisiones presentes sobre cómo dirigir nuestro contenido, sino también para nuestras futuras decisiones sobre cómo escalar nuestro medio de comunicación y cómo planeamos monetizarlo.
Esta flexibilidad en la definición de las Buyer Personas nos ha permitido adaptarnos y crecer. Es probable que, al alcanzar nuestras metas, nuestras Buyer Personas cambien, o incluso que nos demos cuenta de que las definimos incorrectamente al inicio. Lo importante es estar abiertos al cambio y dispuestos a aprender y adaptarse en base a la información y la retroalimentación que recibimos.
Decidiendo el medio de comunicación
Saber cómo y dónde comunicarnos con nuestras personas de interés fue el siguiente desafío. Nos preguntamos: ¿Dónde pasan su tiempo? ¿Qué tipo de contenido prefieren? Nos dimos cuenta de que necesitábamos una combinación de contenido para satisfacer a nuestra diversa audiencia, que incluía blogs, videos, podcasts y boletines informativos por correo electrónico. Recientemente, también he estado explorando la posibilidad de utilizar el email marketing como una estrategia para fortalecer aún más nuestra comunidad. Aunque no es un área en la que tengo mucha experiencia, encontré un artículo increíblemente útil sobre cómo crear una campaña de email marketing efectiva. Planeo implementar lo que aprendí de ese artículo en nuestra estrategia de marketing en un futuro cercano.
Conclusión
Nuestro viaje en El Ecosistema Startup me ha enseñado que comprender a nuestras Buyer Personas no es sólo una tarea de marketing, es el núcleo de nuestro negocio. Identificar, priorizar y comunicarnos de manera efectiva con nuestras Buyer Personas ha sido crucial para nosotros, y estoy seguro de que puede serlo para cualquier empresa.
Mirando hacia el futuro, planeamos monetizar a través de cursos especializados para emprendedores avanzados, mentores e inversionistas, y proporcionar contenido útil para los proveedores de servicios que apoyan a este ecosistema. Sin embargo, mantenemos firme nuestra promesa de que el contenido para el emprendedor principiante siempre será accesible de manera gratuita. Creemos que ellos son la razón por la que existen las otras buyer personas, son los que más apoyo necesitan y los que pueden pagar menos por él.
Además, a través de este viaje, se me había olvidado mencionar lo increíblemente educativo que es emprender. Emprender es como obtener un master o un MBA intensivo en un corto período de tiempo, en el que debes hacer de todo para sacar tu empresa adelante.
Finalmente, quiero invitarte a ser parte de esta creciente comunidad en El Ecosistema Startup. No sólo puedes aprender de nuestro contenido, sino que también te invitamos a contribuir y compartir tu experiencia. Juntos, podemos hacer crecer este ecosistema.
Me encantaría escuchar tus experiencias y preguntas sobre este tema. Por favor, compártelas en los comentarios a continuación.
