La magia del servicio al cliente: Lecciones desde el «lugar más mágico del mundo»

Cristian Tala con su esposa en una montaña rusa de Frozen en Disney World

Hace poco, mi esposa y yo cumplimos un sueño compartido: visitar Disney World. Ella anhelaba ver las atracciones de Harry Potter en Universal, y yo… bueno, quería vivir toda la experiencia Disney. Decidimos alojarnos en uno de los hoteles de Disney para la «experiencia completa». Pero, ¿saben qué? A veces la realidad no es tan … Leer más

El verdadero valor de un inversionista: Apoyo inquebrantable en tiempos difíciles

Mis nuevos anteojos Karun encima de mi escritorio.

Esta semana me vi motivado a escribir sobre un tema que considero crucial en nuestro ecosistema de startups: el rol del inversionista en tiempos de adversidad. La inspiración vino de dos fuentes contrastantes: un artículo en «El Mostrador» que, en mi opinión, presentó una visión poco constructiva sobre los desafíos que enfrenta Karün, una startupLeer más